Här följer våra köp- och leveransvillkor
🛒 Ångerrätt och Returpolicy
14 dagars ångerrätt
Som kund hos oss har du enligt Distansavtalslagen (2005:59) normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar online. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att ange något skäl.
För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post innan ångerfristen gått ut. Varorna ska därefter skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick. Kunden svarar för frakten vid ångerköp.
Undantag från ångerrätten – personliga produkter
Ångerrätten gäller inte för produkter som är specialtillverkade eller tydligt anpassade efter kundens personliga önskemål, enligt 11 § i distansavtalslagen.
Detta gäller till exempel:
- Smycken som tillverkas efter kundens personliga horoskop eller födelsetid
- Produkter som graverats, skräddarsytts eller på annat sätt personifierats
- Produkter som kombinerats eller utformats unikt för en specifik beställning
Dessa produkter tillverkas exklusivt för varje kund och kan därför inte returneras eller bytas efter att produktionen har påbörjats.
Defekta eller felaktiga produkter
Om produkten skulle vara skadad, felaktig eller inte motsvara beskrivningen har du naturligtvis rätt till reklamation enligt Konsumentköplagen (2022:260).
Kontakta oss inom skälig tid (helst inom 14 dagar) så löser vi ersättning eller ny produkt.
Vi står för frakten av skadade eller felaktiga varor.
Ej uthämtade försändelser
Paketet kommer normalt i brevlådan. Men i visa fall skickas paketet till ombud. Vid utebliven uthämtning av försändelse debiteras kunden för returfrakt samt en expeditionsavgift. Den totala summan som debiteras är 190 kr inkl. moms. Försändelser ligger normalt 14 dagar på uthämtningsstället innan det returneras till oss. Gäller även returer som beror på saker som är bortom vår kontroll. T ex felaktigt angivet namn som inte stämmer överens med bank-ID/vanligt ID.
Ã…terbetalningsgaranti
Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi tar emot din felanmälan och skickar dig en förfrankerad returblankett. Skicka tillbaka produkten i det skick som den mottogs med en felanmälan, så får du en felfri eller rätt vara skickad till dig. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick (om den inte skadats av frakten). Vid eventuell leveransförsening, och du inte godkänner vår nya leveranstid, har du rätt att häva köpet. Har du förskottsbetalat och på grund av en leveransförsening orsakad av oss, vill häva köpet återbetalar vi pengarna inom 14 dagar. Obs! Innan du returnerar defekt eller fellevererad vara måste du kontakta oss för att få reklamationen godkänd och returportot betalt.
Leveranstid & leveranssätt
Produkterna tillverkas efter beställning och leveranstiden är därför normalt 3–7 arbetsdagar inom Sverige. I Sverige skickas varorna med DHL eller Postnord varubrev beroende på försändelsens vikt. Om försändelsen skickas med paket, krävs legitimation vid uthämtning. Har du inte fått din beställning efter drygt två veckor ska du kontakta oss. Om din beställning väger under 2 kg kommer den att skickas som varubrev. Din försändelse kommer om det är möjligt att delas ut i din brevlåda.Om din beställning väger över 2 kg kommer den att skickas som paket och du kommer att få hämta varorna hos ditt ombud efter mottagen avisering. Det är viktigt att korrekta uppgifter anges för aviseringen eftersom det annars kan leda till att beställningen skickas i retur till oss. Beställning från annat EU-land är leveranstiden normal 5-14 arbetsdagar. Leveransen sker hem till din dörr, är du inte hemma lämnas paketet hos ombud.
Åldersgräns
Om du är under 18 år måste målsman godkänna beställningen. Detta på grund av att omyndiga personer enligt svensk lag ej kan ingå avtal, och därmed heller inte ingå ett köpavtal.
Övrigt
Produkterna på webbsidan horoskophalsband.se tillverkas av naturliga halvädelstenar och därför kan bilderna på smyckena skilja sig i färg och form från produkten du får hem.
Information om företaget
BnH
Sverige:
Norra Grängesbergsgatan 42 B
214 48 Malmö
Spanien:
Calle San Fransisco 39
03189, ZENIA, Alicant, Spanien
Â
